Workflow management

Wat is workflowmanagement of werkstroombeheer?
Hoe kan het u helpen? U leest het in dit artikel en de aanverwante artikelen.

Het begrip uitgelegd

Workflowmanagement (WFM) of werkstroombeheer is een term die gebruikt wordt wanneer bedrijfsprocessen worden ondersteund door een software applicatie.

Een dergelijke applicatie maakt het mogelijk om efficienter te werken en geeft inzicht in de processen, waardoor deze beter te sturen en te managen zijn. Workflow wordt veel toegepast wanneer een organisatie overgaat naar digitale archieven, formulieren en dossiers.

Toepassing

Een helder voorbeeld is het proces bij een verzekeraar: Papieren correspondentie op polissen leidt tot fysieke dossiers. Deze dossiers worden behandeld door één of meer personen en gaan vaak langs meerdere afdelingen. Bij een workflowmanagement applicatie wordt deze correspondentie ingescand en toegevoegd aan een digitaal dossier. Dit dossier kan vervolgens worden geraadpleegd. Met behulp van workflow kan het worden geagendeerd, of verstuurd naar een collega of andere afdeling. Er lopen dus geen mensen meer met fysieke dossiers of documenten door de organisatie. Workflow wordt o.a. ingezet voor

Vier ogen principe (factuur verwerking)
Review van documenten
Toewijzen van taken (werkverdeling)
Toegangsregeling (autorisatie)

BLOG | Archief digitaliseren? Zo pak je dat aan...

Eén van de voordelen van een digitaal archief is dat je met workflow kunt werken en een taak kunt starten op een digitaal dossier of document.

Het digitaliseren van 5 meter kast met 5 planken vol ordners is niet niks, je hebt het dan over 25 meter aan ordners met gemiddeld 200 blaadjes is 400 pagina’s per ordner. Met gemiddeld 14 ordners per meter zijn dat ca. 140.000 pagina’s. Hoe pak je dat het beste aan?

Lees het vervolgartikel